Завод ТерраФриго подвел результаты исследования уровня клиентоориентированности своих дилеров за 2017 год и определил тройку лучших дилерских центров, которых чаще всего рекомендовали клиенты.
Оценить уровень удовлетворенности клиентов нам помогает индекс потребительской лояльности (NPS, Net Promoter Score). Ежегодно мы опрашиваем более 10 000 потребителей продукции TerraFrigo и задаем им ряд вопросов касательно качества нашей продукции и уровня сервиса, предоставляемого дилерами Завода. Мы следим, чтобы эти показатели находились на стабильно высоком уровне. Ключевым вопросом, на основе которого рассчитывается показатель NPS, является готовность клиента рекомендовать продукцию TerraFrigo и качество обслуживания в дилерском центре. Пожелания клиентов, полученные в результате опроса, лежат в основе доработок и усовершенствований продукции TerraFrigo, поскольку мы стремимся делать продукт, который максимально соответствует запросам и ожиданиям наших потребителей.
Итак, самыми клиентоориентированными дилерами по итогам 2017 года стали:
1. ООО «Арт-Маркет», руководитель - Ситдиков Артур (г. Уфа)
2. ООО «Скайсервис», руководитель - Игнатов Илья (г. Москва)
3. ООО «Автокомплект+», руководитель - Сергеев Денис (г. Санкт-Петербург)
Как показал опрос, уровень сервиса этих дилерских центров клиенты оценили наиболее высоко и готовы были рекомендовать данных дилеров своим друзьям и знакомым.
Мы от души поздравляем победителей и желаем им держать марку так же высоко в наступившем году!
Собственное производство
общая площадь более 16000 кв.м.
Высококлассное оборудование
более 100 станков различной направленности
Предоставление гарантии до 3 лет
и контроль качества на каждом из производственных этапов
Выгодные условия сотрудничества
для оптовых, корпоративных и постоянных клиентов
Надёжные дилеры по всей России и СНГ
произведут качественный монтаж и техническое обслуживание